Architekten- und Stadtplankammer Hessen

Managementberatung

Die QM-Dokumentation

In einem prozessorientierten QM-System geht man von den konkreten Aufgaben Ihres Planungsbüros aus. Für die Gliederung der Dokumentation empfehlen sich vier Hauptgruppen:

1. Verantwortung der Leitung 
Der Bereich Verantwortung der Leitung umfasst Aufgaben im Bereich der Unternehmensführung und betrifft in erster Linie die Geschäftsleitung.

2. Kernprozesse
Die Kernprozesse beschreiben den Geschäftsbereich, mit dem Sie Ihr "Geld verdienen". Kernprozesse sind also diejenigen Prozesse, mit denen die Planungs- und Bauleitungsleistungen direkt erbracht werden.

3. periphere Prozesse
Die peripheren Prozesse betreffen Regelungen zum Umgang mit Dokumenten und Daten.

4. QM-Regelkreis
Der QM-Regelkreis sorgt für die Erhaltung und laufende Verbesserung des Systems.

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