Managementberatung
Das Qualitätsmanagement-System
Ein QM-System ist weit mehr als der Zertifizierungsstempel auf Ihrer Korrespondenz. Richtig aufgebaut und angewandt stellt es ein wirkungsvolles Managementinstrument dar, mit Hilfe dessen Sie entscheidende Verbesserungen in Ihrer Projekt- und Büroorganisation erreichen können.
Die Idee, die hinter dem Qualitätsmanagement steckt, lässt sich folgendermaßen skizzieren: Gut organisierte Arbeitsabläufe sichern eine gute Qualität der Arbeitsergebnisse. Das gilt sowohl für Ihre Projektorganisation als auch für die Organisation Ihres Büros.
Die Norm DIN EN ISO 9001 greift diesen Grundgedanken auf und formuliert Elemente, die bei dem Aufbau eines QM-Systems von Bedeutung sind. Beim Studium der Norm wird zweierlei deutlich:
Nicht die Qualität an sich wird "genormt", sondern der Weg zur Qualität. Man könnte anstelle von Qualitätsmanagement also auch von Prozessmanagement sprechen. Hier fordert die Norm, dass Sie sich über drei Aspekte Klarheit verschaffen und dies dokumentieren:
- Was ist Ihr Ziel?
- Wie wollen Sie es erreichen?
- Wie stellen Sie es sicher?
Damit gibt die Norm ISO 9001 einen Rahmen vor, den Sie ausfüllen können und müssen. Sie stülpt Ihnen kein System über, sondern Sie entscheiden, wie Ihr Qualitätsmanagement aussieht.
In dem prozessorientierten QM-System geht man von den konkreten Aufgaben Ihres Planungsbüros aus. Für die Gliederung der Dokumentation empfehlen sich vier Hauptgruppen:
1. Verantwortung der Leitung
Der Bereich Verantwortung der Leitung umfasst Aufgaben im Bereich der Unternehmensführung und betrifft in erster Linie die Geschäftsleitung.
2. Kernprozesse
Die Kernprozesse beschreiben den Geschäftsbereich, mit dem Sie Ihr "Geld verdienen". Kernprozesse sind also diejenigen Prozesse, mit denen die Planungs- und Bauleitungsleistungen direkt erbracht werden.
3. periphere Prozesse
Die peripheren Prozesse betreffen Regelungen zum Umgang mit Dokumenten und Daten.
4. QM-Regelkreis
Der QM-Regelkreis sorgt für die Erhaltung und laufende Verbesserung des Systems.
Als weitere Information bieten wir Ihnen unsere kostenlosen Informationsunterlagen.
Unser Leitfaden auf CD "QM konkret" unterstützt Sie bei der Einführung Ihres Qualitäts- und Managementsystems in Ihrem Planungsbüro.
Für eine individuelle Begleitung bei der Einführung bzw. Umsetzung Ihres QM-Systems können Sie unser Beratungsangebot nutzen.
Wenden Sie sich bei Fragen an unsere Ansprechpartner der Managementberatung.
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QM-Informationsunterlage
Unsere themenspezifischen Informationsunterlagen enthalten die wichtigsten Antworten auf allgemeine Fragen zu dem Themenkomplex. Die Unterlagen setzen sich aus zwei PDF- Dokumenten zusammen, einer umfassenden Erstinformation mit unserem Angebot sowie einem Pressespiegel.
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